NEOPTIC SYKARAS

Πολιτική Επιστροφών

Στη Neoptic Sykaras θέλουμε κάθε επιλογή να γίνεται με σιγουριά. Αν κάποιο προϊόν δεν σας εξυπηρετεί, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας ώστε να εξετάσουμε την επιστροφή ή την αλλαγή του σύμφωνα με τους παρακάτω όρους.

Χρόνος επιστροφής

Η αίτηση επιστροφής ή αλλαγής πρέπει να γίνεται εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.

Κατάσταση προϊόντος

Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, σε άριστη κατάσταση, με την αρχική του συσκευασία, τα συνοδευτικά, τις ετικέτες και την απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς.

Προϊόντα που δεν επιστρέφονται

Για λόγους υγιεινής ή εξατομίκευσης, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί, φθαρεί ή προσαρμοστεί ειδικά για τον πελάτη. Ειδικά προϊόντα όπως φακοί επαφής, υγρά φακών ή προϊόντα προσωπικής χρήσης επιστρέφονται μόνο εφόσον παραμένουν σφραγισμένα και άθικτα.

Διαδικασία

Πριν αποστείλετε οποιοδήποτε προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@neoptic-sykaras.gr ή τηλεφωνικά στα 210 685 4724 / 210 381 2203, ώστε να σας καθοδηγήσουμε για τα επόμενα βήματα.

Έξοδα αποστολής

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν υπάρχει λάθος στην αποστολή ή ελαττωματικό προϊόν. Σε τέτοια περίπτωση, αναλαμβάνουμε την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση μετά από έλεγχο του αιτήματος.

Επιστροφή χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής όπου αυτό είναι εφικτό.